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全国の宿泊施設をバックアップする予約センターでありたい

宿泊施設の人手不足の深刻化や予約チャネルの多様化による業務の複雑化、多国籍の訪日客対応…宿泊業を取り巻く環境は急激に変化しています。
「電話が鳴り響き、フロントのお客様対応ができてない」「キャンペーン、割引、ポイント等、OTA、サイトコントローラー、PMSの操作が複雑すぎて時間がかかる」そんな声を持つ現場にいる方々の声に全力で応えたい。
ミナモは宿泊予約業務のアウトソーシングという形で確かな経験を持った専門のスタッフが現場の業務の一部をお預かりし、宿泊施設と一体となって、お客様対応ができる環境づくりをバックアップします。

宿泊施設の予約業務アウトソーシング

コンセプトムービー

​サービス

人材不足が深刻な宿泊業界に向けて、予約業務を丸ごと請け負う「宿泊予約業務アウトソーシング」サービスをご提供しています。人手不足・スキル不足でお悩みの施設様に寄り添うサービスとして、多くの施設様からご利用いただたいています。

電話・メール・ネット予約など、あらゆる予約チャネルに対応
遠隔対応ができる業務は全て委託可能
年中無休・24時間対応など、施設様のご要望に合わせた自由な委託形態
バイリンガルスタッフによる常時英語対応
宿泊施設勤務経験者による5つ星のお客様対応

導入事例

全国各地のホテル・旅館・民泊・一棟貸等あらゆる宿泊施設様からご利用頂いております。
年中無休のフル対応から時間帯を区切った委託、電話チャネルのみの委託とセルフチェックインサポートから外部手配業務まで、施設様のご要望に応じてカスタマイズしております。おかげ様で、コロナ禍でも順調に施設数が増加中です。