新型コロナウィルス感染症対策緊急支援キャンペーン
外出自粛や各地での緊急事態宣言を受け、宿泊施設様におかれましては、休館・休業をせざるを得ないとご判断されている先が多いかと存じます。弊社でできることはないかと検討した結果、緊急コロナ対策キャンペーンとして下記のプランをご提案させていただくことに致しました。
- 月額定額 298,000円〜*
- 年中無休 、電話・メール・ネット予約全対応
- 導入初期費用50％オフ
固定人件費削減、休館日の電話受付、予約受付・取消のPMS処理対応、1ヶ月前通知で解約可能等、予約業務のアウトソーシングには多くのメリットがございます。
「休館日を設定したいが電話応対はどうしよう？」
「メールやネット予約の処理はどうすればいいの？」
「スタッフが施設に全くいなくても大丈夫？」
お任せください。経験豊富な弊社バイリンガルコミュニケーターが施設様に代わってお客様対応致します。ご質問やお見積もりは、下記問い合わせフォームかお電話で遠慮なくご相談ください。
*1日合計上限処理件数30件・9:00~20:00対応のプランです。当プラン以外の時間帯・処理件数でも施設様のニーズに合わせたご提案を致します。
宿泊施設予約センター ミナモ
03-4500-2321
09:00〜23:00
全国宿泊施設の予約受付コールセンター
深刻な人手不足、訪日客の増加、ネット予約の台頭、民泊等の新しい施設形態、宿泊施設を取り巻く環境は急激に変化しています。「お客様が来られるのに、対応ができない」そんな施設様の悩みを解決すべく、弊社は宿泊施設予約業務のアウトソーシングを請け負っています。
現地にいる貴重なスタッフは現地でしかできない業務に専念し、遠隔でできる業務は弊社が受け持つ、適材適所の役割分担で業務効率の最大化を目指します。一般的なコールセンターでの単純な電話代行とは一線を画し、予約システムにアクセス、予約処理を実行し、天候、道順、観光案内も含め、日本語・英語を同時に操り、おもてなしの心をもってご案内します。
「全国の宿泊施設をバックアップする予約センターでありたい」そんな気持ちをスタッフ一人一人が持ちつつ、日々の業務に取り組んでいます。
固定費削減
電話応対・メール対応・ネット予約処理等、長時間勤務を余儀なくされる予約業務を丸ごと外部委託可能です。当社予約センターで専門スタッフが集中的に処理することでコスト圧縮が実現できます。
年中無休！時間もチャネルも自由に設定
当社は年中無休・24時間で対応しております。施設のご要望に応じて、土日祝のみ等「曜日指定」も可能、午後のみ、深夜のみ等「時間指定」も可能です。もちろん電話・メール・ネット予約等のチャネルの組み合わせも自由自在。電話のみ対応からフル対応まで施設の要望にお応えします。
バイリンガルによる常時英語対応
近年急増している訪日客への対応も、稼働率アップには欠かせません。当社予約センターには日本語・英語を同時に対応できるスタッフが常駐しております。いきなりの英語の電話でも、必要であれば的確に予約処理まで実行致します。
宿泊専門スタッフによるおもてなし
施設にとって一番大事なお客様対応。当社には宿泊施設勤務経験者が多数在籍、専門スタッフによる5つ星のおもてなしを日々追及しております。代表番号にかかってくる電話を施設と同じ品質で応対する、そんな大事な役割を責任をもって実行できるスタッフです。
契約施設事例
東海 S温泉旅館
施設概要： 海を望める高台に位置し屋上展望風呂を有する温泉旅館
対応言語： 英語5％・日本語95％
チャネル： 電話・メール・ネット予約の問い合わせ、予約受付
委託日時： 年中無休
委託時間： 11時間/日
関西 A温泉ホテル
施設概要： 貸切展望露天風呂と地元食材を活かした高級温泉旅館
対応言語： 英語20％・日本語80％
チャネル： メール・ネット予約の問い合わせ対応
委託日時： 年中無休
委託時間： 8時間/日
北海道 Rバケーションレンタル
施設概要： 1棟貸の超高級バケーションレンタル施設
対応言語： 英語90％・日本語10％
チャネル： 電話・メール・ネット予約の問い合わせ、予約受付
委託日時： 土日祝のみ
委託時間： 8時間/日
料金体系
- 電話・メール・ネット予約の月間取扱件数をベースに、月額基本固定料金+従量制課金でご案内しております。基本固定料金での月間無料件数を定め、超過分は件数毎に従量制で課金する仕組みです。
- 委託時間や取扱件数に応じて見積もりを作成、各施設のニーズにあった料金をご提案します。
- 1ヶ月前通知で解約可能。施設様の状況変化にも柔軟に対応します。