ホテル・旅館など宿泊施設の
予約受付を代行いたします！

新型コロナウィルス感染症対策
緊急支援キャンペーン

外出自粛や各地での緊急事態宣言を受け、休館・休業をせざるを得ないとご判断されているホテル・旅館など宿泊施設様向けに、予約受付業務を代行いたします。

深刻な人手不足、訪日客の増加、ネット予約の台頭、民泊等の新しい施設形態、宿泊施設を取り巻く環境は急激に変化しています。「お客様が来られるのに、対応ができない」そんな施設様の悩みを解決するため、ホテル・旅館の予約業務の専門コールセンターをご活用ください。

年中無休・24時間対応で予約やお問い合わせの窓口を代行します。また、ご要望に応じて、「曜日指定」や「時間指定」も可能ですので、「足りないところ」だけをサポートすることも可能です。

電話に加えて、多数のOTA（オンライン・トラベル・アシスタンス）や自社のネット予約サイトからくるメールなど、全チャネルに対応します。必要なチャネルだけをサポートすることも可能です。

急増している訪日客への対応も、稼働率アップには欠かせません。当社予約センターには日本語・英語を同時に対応できるスタッフが常駐し、予約受付に対応いたします。

ホテル・旅館勤務経験者が多数在籍し、専門スタッフによる5つ星のおもてなしを日々追及しております。代表番号にかかってくる電話を施設と同じ品質で応対する、そんな大事な役割を責任をもって実行できるスタッフです。

電話応対・メール対応・ネット予約処理等、長時間勤務を余儀なくされる予約業務を丸ごとアウトソースすることで固定費の圧縮が実現できます。

電話応対・メール対応・ネット予約処理等、長時間勤務を余儀なくされる予約業務を丸ごとアウトソースすることで固定費の圧縮が実現できます。

近年の旅行業界は変化が激しく、専門性の高い予約受付業務をアウトソースいただく宿泊施設様が増えております。以下はその一例です。

施設概要：海を望める高台に位置し屋上展望風呂を有する温泉旅館
対応言語：英語5％・日本語95％
チャネル：電話・メール・ネット予約の問い合わせ、予約受付
委託日時：年中無休
委託時間： 11時間/日

施設概要：貸切展望露天風呂と地元食材を活かした高級温泉旅館
対応言語：英語20％・日本語80％
チャネル：メール・ネット予約の問い合わせ対応
委託日時：年中無休
委託時間： 8時間/日

施設概要： 1棟貸の超高級バケーションレンタル施設
対応言語：英語90％・日本語10％
チャネル：電話・メール・ネット予約の問い合わせ、予約受付
委託日時：土日祝のみ
委託時間： 8時間/日

電話・メール・ネット予約の月間取扱件数をベースに、月額基本固定料金+従量制課金でご案内しております。基本固定料金での月間無料件数を定め、超過分は件数毎に従量制で課金する仕組みです。
委託時間や取扱件数に応じて見積もりを作成、各施設のニーズにあった料金をご提案します。
1ヶ月前通知で解約可能。施設様の状況変化にも柔軟に対応します。

詳しくは下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。