宿泊施設の人手不足の深刻化や予約チャネルの多様化による業務の複雑化、多国籍の訪日客対応…宿泊業を取り巻く環境は急激に変化しています。
「電話が鳴り響き、フロントのお客様対応ができてない」「キャンペーン、割引、ポイント等、OTA、サイトコントローラー、PMSの操作が複雑すぎて時間がかかる」そんな声を持つ現場にいる方々の声に全力で応えたい。
ミナモは宿泊予約業務のアウトソーシングという形で確かな経験を持った専門のスタッフが現場の業務の一部をお預かりし、宿泊施設と一体となって、お客様対応ができる環境づくりをバックアップします。